Handelsbetingelser for eleganttoej.com

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb og transaktioner, der foretages via vores hjemmeside eleganttoej.com. Betingelserne er udarbejdet for at skabe klarhed omkring dine rettigheder og forpligtelser samt vores forpligtelser som sælger, når du handler hos os. Ved at gennemføre en bestilling på eleganttoej.com accepterer du disse handelsbetingelser i deres helhed. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt igennem, inden du foretager dit køb.

Aftaleindgåelse

Når du afgiver en bestilling på eleganttoej.com, er det et bindende tilbud om køb af de varer, du har lagt i din indkøbskurv. Herefter modtager du en ordrebekræftelse på den e-mail, du har oplyst. Ordrebekræftelsen er vores accept af dit tilbud, og dermed er købsaftalen indgået på det tidspunkt, hvor du modtager denne bekræftelse. Vi gør opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af åbenbare fejl på varens pris, tekniske fejl på hjemmesiden, eller hvis varen viser sig at være udsolgt – selv efter ordrebekræftelsen er sendt. I sådanne tilfælde vil vi naturligvis kontakte dig hurtigst muligt og tilbyde dig en alternativ vare eller annullere købet uden omkostninger for dig.

Priser og betaling

Alle priser på eleganttoej.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer den til enhver tid gældende danske moms. Priserne er vejledende, og vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Dog vil den pris, der fremgår af din ordrebekræftelse, altid være den endelige pris for dit køb. Ved kassen får du oplyst den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle gebyrer og afgifter, inden du trykker “Gennemfør køb”. Alle betalinger behandles via vores certificerede betalingspartnere, som anvender kryptering og sikre forbindelser til at beskytte dine betalingsoplysninger. Vi accepterer de mest almindelige betalingskort, MobilePay og andre udbredte betalingsmetoder i Danmark.

Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling for varen er modtaget og registreret hos os, forbliver varen vores ejendom. Dette betyder, at hvis du modtager varen, men betalingen af en eller anden grund ikke gennemføres, har vi ret til at tilbagekalde varen og kræve den returneret. Når betalingen er fuldt gennemført, overgår ejendomsretten til varen til dig som køber. Risikoen for varens tab eller beskadigelse overgår til dig på det tidspunkt, hvor du modtager varen – eller når varen er afleveret til den transportør, vi har aftalt at anvende.

Varens beskaffenhed og kvalitet

Vi bestræber os på at gengive vores varer så nøjagtigt som muligt på eleganttoej.com gennem billeder, beskrivelser og specifikationer. Farver og detaljer kan dog variere en smule afhængigt af din skærmindstilling, belysning og andre tekniske forhold, som vi desværre ikke kan kontrollere. Vi tager derfor forbehold for mindre afvigelser i farvegengivelse og visuel præsentation. Alle vores produkter er nye og ubrugte, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Vi gennemgår hver vare, inden den sendes, for at sikre, at den lever op til vores kvalitetsstandarder.

Fortrydelsesret og retur

Som forbruger har du 14 dages fulde fortrydelsesret på alle varer købt på eleganttoej.com, jævnfør dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig meddelelse herom inden udløbet af fristen og herefter returnere varen til os. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den, og den må ikke være brugt, vasket eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion. Originale mærkater og etiketter skal stadig være på varen. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi købsbeløbet til dig. Vi gør opmærksom på, at visse varetyper er undtaget fra returretten af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, herunder badetøj, undertøj, strømper, smykker og specialfremstillede varer, såfremt forsegling er brudt.

Reklamationsret

Alle varer købt på eleganttoej.com er omfattet af 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der har eksisteret på leveringstidspunktet, herunder fabrikationsfejl, materialefejl og andre konstruktionsmæssige mangler. Reklamationen skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – typisk inden for to måneder. Hvis en vare er defekt, vil vi efter en konkret vurdering tilbyde ombytning, afhjælpning (reparation), afslag i prisen eller fuld refusion. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af almindeligt slid, forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen.

Pasning og vedligeholdelse af produkter

For at sikre dine produkters holdbarhed og udseende anbefaler vi, at du følger vaske- og brugsanvisningerne på varens indvendige etiket. Mange af vores tekstiler kræver skånsom vask ved lav temperatur, lufttørring og undgåelse af blegemidler eller skyllemidler. Brug af tørretumbler kan i nogle tilfælde medføre krympning eller deformation, hvilket ikke er omfattet af reklamationsretten. Vi opfordrer dig til at behandle dine indkøb med omhu for at forlænge deres levetid og bevare kvaliteten.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, terrorisme, strejker, lockout, pandemier, nedbrud i IT-systemer, ændringer i lovgivning, forsyningssvigt fra vores leverandører eller andre uforudsete begivenheder. I tilfælde af force majeure vil vi informere dig så hurtigt som muligt og træffe rimelige foranstaltninger for at minimere eventuelle gener for dig. Hvis situationen varer ved i mere end to måneder, har både du og vi ret til at hæve købet uden yderligere forpligtelser.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab eller følgeskader som følge af brug af vores produkter, herunder tabt fortjeneste, tabt tid eller andre økonomiske konsekvenser. Vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med et køb er begrænset til det samlede købsbeløb for den pågældende vare. Dette gælder dog ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side, eller hvor ansvar er påkrævet i henhold til ufravigelig lovgivning.

Brug af hjemmesiden

Ved at besøge og bruge eleganttoej.com accepterer du, at du ikke må anvende hjemmesiden til ulovlige formål, til at sprede skadelig software, til at krænke andres rettigheder eller til at forstyrre hjemmesidens drift og sikkerhed. Vi forbeholder os retten til at blokere eller udelukke brugere, der overtræder disse regler, uden forudgående varsel. Al tekst, billeder, grafik, logoer og andet indhold på eleganttoej.com er beskyttet af ophavsret og tilhører os eller vores licenspartnere. Du må ikke kopiere, distribuere, videresælge eller offentliggøre indhold fra hjemmesiden uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

Tilgængelighed af varer

Vi lægger stor vægt på at opdatere vores lagerstatus i realtid på eleganttoej.com. Da vi dog har et begrænset antal varer på lager, kan en vare desværre blive udsolgt, selvom den vises som tilgængelig på hjemmesiden – især i perioder med høj trafik eller samtidige bestillinger. Hvis vi modtager din ordre, men varen ikke længere er på lager, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at tilbyde dig en lignende vare, en forudbestilling på næste leverance, eller en annullering af ordren med fuld refusion. Vi er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt.

Privatliv og databeskyttelse

Behandling af dine personoplysninger foregår i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er en integreret del af disse handelsbetingelser. Du kan til enhver tid læse vores privatlivspolitik på eleganttoej.com. Den beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, dine rettigheder, og hvordan du kan kontakte os vedrørende databeskyttelse.

Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser med jævne mellemrum. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på eleganttoej.com. Ved væsentlige ændringer vil vi gøre dig opmærksom på dette via en tydelig meddelelse på hjemmesiden. Det er dit ansvar som kunde at holde dig orienteret om de gældende betingelser, især inden du foretager et nyt køb. For allerede indgåede købsaftaler gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

Forbrugerklager og tvister

Opstår der en tvist mellem dig og os i forbindelse med dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os via de kanaler, der er angivet på eleganttoej.com. De fleste uenigheder kan løses gennem en god dialog. Hvis vi ikke kan finde en fælles løsning, har du som forbruger mulighed for at indbringe sagen for Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Du kan også anvende EU-Kommissionens online tvisteløsningsplatform, som findes på Europa-Kommissionens hjemmeside. Danske retsregler og værneting i Danmark finder anvendelse, medmindre andet er fastsat ved lov.

Mindreårige

eleganttoej.com henvender sig primært til forbrugere over 18 år. Hvis du er under 18 år, beder vi dig om at indhente tilladelse fra dine forældre eller værge, inden du foretager et køb. Ved at gennemføre en ordre bekræfter du, at du er fyldt 18 år, eller at du har indhentet den nødvendige tilladelse.

Afhændelse af krav

Du kan ikke overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse handelsbetingelser til tredjemand uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser til en tredjepart som led i en virksomhedsoverdragelse, fusion eller lignende, forudsat at dette ikke forringer dine rettigheder som forbruger.

Hele aftalen

Disse handelsbetingelser udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende dit køb på eleganttoej.com og erstatter eventuelle tidligere aftaler, forhandlinger eller kommunikation, skriftlig eller mundtlig. Hvis en eller flere bestemmelser i disse betingelser viser sig at være ugyldige eller uanvendelige, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. De ugyldige bestemmelser vil blive erstattet af bestemmelser, der i videst muligt omfang afspejler de oprindelige intentioner.

Afsluttende bemærkninger

Hos eleganttoej.com ønsker vi at skabe tryghed og gennemsigtighed i alle led af din handelsoplevelse. Vores handelsbetingelser er udformet med respekt for dansk forbrugerlovgivning og med dig som kunde i fokus. Har du spørgsmål til vores betingelser, din ordre eller andre forhold, er du altid velkommen til at kontakte os via de kontaktmuligheder, du finder på eleganttoej.com.

Tak fordi du handler hos os – vi ser frem til at betjene dig igen.